*、项目背景
联影**，****内镜及周边设备，强生低温过氧化氢灭菌器，安捷
伦高效液相色谱仪故障率高，维修配件昂贵，考虑该设备配件老化严重，综合维
修成本高，购买维保服务以保障科室正常运行。
*、技术参数
合同包*：联影**维保服务（厂家型号：上海联影****-***）
*、商务要求
★*.服务时间与方式：合同签订之日起即开始维保服务，按采购单位要求提供
为期*年的维保服务。
★*.付款方式：合同签订之日起，每半年度维保服务期结束并收到中标供应商
开具的发票后*个月内支付该半年的维保费用。
★*.服务方式：中标供应商免费上门完成采购单位要求的维保服务。
★*.在维保期内，如发现中标供应商履约过程中存在虚假应标的情况，采购单
位有权利终止合同，并取消中标供应商*年内参与采购单位维保项目资格。须提
供承诺函。
*、技术服务要求
★*、保修内容：**排**整机保修（不含球管）
★*.配备**维修工程师，工程师须具有生产厂商认证的维修服务资质；
▲*.*备件供应：所更换的*配件须与原设备*配件为同*生产厂家、同*型
号规格，原厂原装并测试合格，并提供原厂授权或出厂证明；备件供应***%保
障（须提供承诺书）。
★*.保修期内免费提供设备的系统软件的升级和技术支持，及硬件的安全性升
级，并保证所有系统软件(非功能软件)为最新版本，保证运行稳定性及安全性，
并保证不违反国家有关知识产权的法律规定(须提供承诺书)；
★*.具备在有效期内的原厂高级故障诊断软件、诊断维修钥匙，保修期内向医
院医学工程人员无条件提供所有维修密码，并保证不违反国家有关知识产权的法
律规定（须提供承诺书）；
*.****省内有常驻工程师，提供证明材料；
*.****省内设有常驻办事处，提供具体地址备查；
*.具备***或***客户服务专线电话，提供全天候保修服务及在线技术支持；
▲*.更换的进口核心部件（包括但不限于：探测器、高压发生器），需提供所
更换配件的进口报关证明（提供该机同型号探测器、高压发生器进口报关证明材
料各*份）；
▲**.国内备件库应备有该型号**至少**%备件库存，且必须包含全新的以下
主要核心配件:探测器、高压发生器、主计算机、重建计算机、主电源分配器，
需提供以上主要核心配件实物库存证明材料、原厂授权或出厂证明；
**.国内至少有*个仓库存放配件，并提供具体地址，以保证*配件的专业供应，
承诺在**小时内配件能够到达医院指定位置（投标人须提供承诺书及相关证明
材料）；
**.投标人承诺每年至少提供*次保养服务，出具保养报告。投标人应在预期维
护保养时间之前*周与采购人预约保养时间；
**.投标人承诺接到故障报修电话后在*小时内响应，提供技术支持。如技术
支持无法解决设备故障，需在**小时内到达设备使用现场进行维修，排除故障；
**.每次维修后向采购人提供维修报告。并向采购人提供现场故障维修讲解服
务。设备维修后各项技术指标达到厂家合格标准或相应的国家质量标准；其中图
像质量关键参数应达或接近原厂设备新机验收时技术指标（空间分辨率或低对比
度分辨率等）；
**.大型****应用质量检测时，公司负责机器调试到最佳状态，保证全部检
测指标合格并达到或接近设备验收时的质量标准；
**.同*个故障连续*次不能彻底解决的，采购方可终止合同，并由投标人承担
该故障修复的所有费用及因故障停机造成的其他损失（提供承诺函）；
**.保修期内设备开机率：≥**%（按全年***天计算），开机率计算公式：（***-
故障天数）/***，如未达到**%的开机率，故障天数每超过*天，保修期相应延
长*天；
**.拥有网络培训平台，可以提供网络在线培训；
**.提供医疗服务在线管理平台，通过该平台可以获得实时透明的服务信息、分
享设备管理工具；
**.提供基于工业网络的远程设备预警和诊断服务；
**投标人若为第*方维修商，需满足中华医学会影像技术分会医学影像设备第
*方售后维保服务评价中心研究组发布的《医学影像设备第*方售后维保服务规
范》的要求（原厂或授权投标人需提供授权函，第*方维修商需证明材料及承诺
在合同履行全程遵守规范承诺书）；
备注：投标文件必须对★号项完全响应，若有*项带★要求未响应或不满足，
则视为无效投标。其他条款负偏离*项以上视为无效投标。
合同包*：****内镜及周边设备维保
*、商务要求
★*.服务时间与方式：合同签订之日起即开始维保服务，按采购单位要求提供
为期*年的维保服务。
★*.付款方式：合同签订之日起，每半年维保服务期结束并收到中标供应商开
具的发票后*个月内支付该半年度的维保费用。
★*.服务方式：中标供应商免费上门完成采购单位要求的维保服务。
★*.在维保期内，如发现中标供应商履约过程中存在虚假应标的情况，采购单
位有权利终止合同，并取消中标供应商*年内参与采购单位维保项目资格。须提
供承诺函。
*、技术服务要求
★*.保修内容：包含奥林巴斯**把电子胃镜，**把电子肠镜，*把**指肠镜，
*台摄像主机，*台冷光源，*台*氧化碳装置，*台送水泵，*台显示器等设备
配件免费维修更换；包含工时费、旅差费及运输费等。包含奥林巴斯原厂防水帽
*个/年；奥林巴斯原厂水气按钮**个/年；奥林巴斯原厂吸引按钮**个/年；
奥林巴斯内镜适用清洗刷（长）**把，**指肠送气按钮*个/年，送水按钮*
个/年；纵轴超声镜送气按钮*个/年，送水按钮*个/年；环扫超声镜送气按钮
*个/年，送水按钮*个/年；常规送气按钮**个/年，送水按钮**个/年。
| 序号 |
产品型号 |
产品名称 |
机身号 |
| * |
***-***** |
冷光源 |
******* |
| * |
**-*** |
摄像主机 |
******* |
| * |
***-**** |
显示器 |
******* |
| * |
***-* |
送水泵 |
******** |
| * |
*** |
*氧化碳装置 |
******* |
| * |
***-**** |
电子胃镜 |
******* |
| * |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| * |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| * |
***-**** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-****** |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
***-******* |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
***-**** |
**指肠镜 |
******* |
| ** |
**-****** |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
**-****** |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
***-******* |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
**-**** |
**指肠镜 |
******* |
| ** |
**-**** |
**指肠镜 |
******* |
| ** |
**-****** |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
**-****** |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
**-****** |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
**-****** |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
**-****** |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
**-****** |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
**-****** |
电子肠镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
冷光源 |
******* |
| ** |
**-***** |
摄像主机 |
******* |
| ** |
***-***** |
冷光源 |
******* |
| ** |
**-***** |
摄像主机 |
******* |
| ** |
***-*** |
冷光源 |
******* |
| ** |
***-*** |
冷光源 |
******* |
| ** |
**-*** |
摄像主机 |
******* |
| ** |
**-*** |
摄像主机 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
**-**** |
**指肠镜 |
******* |
| ** |
*** |
*氧化碳装置 |
******* |
| ** |
*** |
*氧化碳装置 |
******* |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
***-* |
送水泵 |
******** |
| ** |
***-* |
送水泵 |
******** |
| ** |
***-***** |
电子胃镜 |
******* |
| ** |
**-****** |
电子肠镜 |
******* |
★*.使用的所有*配件均为奥林巴斯原厂*配件；
*.在*件齐备的情况下，保证**小时之内完成小维修；
*.在*件齐备的情况下，保证*个工作日内完成大维修；
★*.本保修内容所包含的设备发生故障时，当天无法修复时，*天内应免费提
供备用设备，直至故障设备维修完成；
*.****省内具备有原厂资质的工程师（附资质证明材料）专门负责保修设备的
维修和清洗保养工作。如指定工程师有变更，另行通知相关变更情况；
*.周*至周*和周*上午，保修的内镜出现问题，工程师保证在**小时内提供
现场技术支持，并提供每周**小时×*天的电话支持服务；
*.免费提供*月*次的巡回检测，并提供*月*次点检，并提交检查报告交医
院存档；
*.免费提供保修内主机光源除尘清洁服务；
**.免费提供保修设备相关低价值易损*配件及耗材；
**.在本合同期内，保修设备的使用、清洗和保养方法免费提供院内培训。
备注：投标文件必须对★号项完全响应，若有*项带★要求未响应或不满足，
则视为无效投标。其他条款负偏离*项以上视为无效投标。
合同包*：*台高效液相色谱仪维保（厂家安捷伦，型号：****分
析型和****半制备型）
*、商务要求
★*.服务时间与方式：合同签订之日起开始维保服务，按采购单位要求提供
为期*年的维保服务。
★*.付款方式：自合同签订之起，每半年度维保服务期结束并收到中标供应
商开具的发票后*个月内支付该半年度的维保费用。
★*.服务方式：中标供应商免费上门完成采购单位要求的维保服务
★*.在维保期内，如发现中标供应商履约过程中存在虚假应标的情况，采购
单位有权利终止合同，并取消中标供应商*年内参与采购单位维保项目资格（须
提供承诺函）。
*、技术服务要求
★*、保修内容：整机维保，包含所有*配件（包括但不限于氘灯、氙灯、钨
丝灯、电极等维修性耗材）费用、工时费、旅差费、运输费等。
▲*、更换的*备件须为原厂原型号的配件，确保所更换的备件不会给设备带
来任何伤害（须提供承诺书）；
▲*、对所投标项目报价方需拥有经设备原生产厂商维修服务培训的维修工
程师（提供维修培训证书复印件，原件备查），原厂资质、经验、人员可视为授
权代理商资质、经验、人员。多家授权的代理商视为*家；
*、具备***或***客户服务专线电话，承诺接到故障报修电话后在*小时内
响应，提供技术支持。如技术支持无法解决设备故障，需在**小时内到达设备使
用现场进行维修，排除故障；
★*、备件供应***%保障（须提供承诺书）；
*、投标人每季度至少提供*次巡检服务，并出具巡检服务报告及整机质量评
估报告，须经使用科室签字确认；
*、保修期内设备开机率：≥**%（按全年***天计算），开机率计算公式：
（***-故障天数）/***，如未达到**%的开机率，故障天数每超过*天，保修期相
应延长*天；
*、超出**小时修复的设备，每超出**小时的，维保期顺延*个工作日，不
满**小时的按**小时计算；
▲*、无不可抗力因素情况下，连续停机超过*天仍无法解除故障或同*个故
障连续*次不能彻底解决，服务商必须联系设备原厂进行维修，并承担产生的*
切费用（须提供承诺书）。
备注：投标文件必须对★号项完全响应，若有*项带★要求未响应或不满足，
则视为无效投标。其他条款负偏离*项以上视为无效投标。
合同包*：低温过氧化氢灭菌器（厂家强生，设备型号：******.****）
*、商务要求
★*.服务时间与方式：合同签订之日起开始维保服务，按采购单位要求提供
为期*年的维保服务。
★*.付款方式：自合同签订之起，每半年度维保服务期结束并收到中标供应
商开具的发票后*个月内支付该半年度的维保费用。
★*.服务方式：中标供应商免费上门完成采购单位要求的维保服务
★*.在维保期内，如发现中标供应商履约过程中存在虚假应标的情况，采购
单位有权利终止合同，并取消中标供应商*年内参与采购单位维保项目资格（须
提供承诺函）。
*、技术服务要求
★*、保修内容:整机维保，包含所有原装*备件（包括但不限于过氧化氢注
射针及其附属组件、真空组件、等离子发射组件等）费用、工时费、旅差费、运
输费等。每年至少为灭菌器更换注射阀*次，更换气动控制器组件*次、更换腔
体支撑组件*次、更换空气过滤器及高效空气过滤器*次、更换真空泵油*次。
*、提供原厂售后服务，需提供原厂授权证明材料；
▲*、更换的*备件须与原机*部件型号*致，确保所更换的备件不会给设备
带来任何伤害（提供承诺函）；
*、具备***或***客户服务专线电话，承诺接到故障报修电话后在*小时内
响应，提供技术支持。如技术支持无法解决设备故障，需在**小时内到达设备使
用现场进行维修，排除故障；
*、备件供应***%保障（须提供承诺书）；
*、除人为、自然灾害、供电情况及其他不可抗力导致设备的损坏外，维修服
务商应确保在服务期内设备处于良好的运行状态。保证设备灭菌功能正常应用，
保证设备消毒循环功能正常应用。
*、维修服务商每*个月至少提供*次设备基础保养服务，包括注射控制器组
件、压力表、真空泵组件、主机控制箱、加热系统功能、气体过滤器、气动阀功
能等部位的检测、调试和保养，并出具经使用科室及医学工程科工程师签字确认
的巡检服务报告及整机质量评估报告。
*、维修服务商每年至少进行*次全面的维护、保养和检测，除技术服务要求
第*条列举的基础保养服务外，还应包括但不限于各系统报警功能模拟测试、设
备电气校准(**)测试、过氧化氢管路阀体密封性检测，过氧化氢泄露测试等，并
出具经使用科室及医学工程科工程师签字确认的巡检服务报告及整机质量评估报
告。
*、如果过氧化氢检测超标，由维修服务商及时对设备注射器组件进行更换，
并检测消毒过程中的过氧化氢残留含量。泄露检测物由中标服务商自行提供。
**、保修期内设备开机率：≥**%（按全年***天计算），开机率计算公式：
（***-故障天数）/***，如未达到**%的开机率，故障天数每超过*天，保修期相
应延长*天；
▲**、超出**小时修复的设备，每超出**小时的，维保期顺延*个工作日，
不满**小时的按**小时计算；无不可抗力因素情况下，连续停机超过*天仍无
法解除故障或同*个故障连续*次不能彻底解决，服务商必须联系设备原厂进行
维修，并承担产生的*切费用；
备注：投标文件必须对★号项完全响应，若有*项带★要求未响应或不满足，
则视为无效投标。其他条款负偏离*项以上视为无效投标
功能介绍
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